统一通信改变运营机制

　　每一届的通信展，都会在不同程度上折射出一些产业趋势和技术方向，今年也不例外。

　　刚踏进会场，满眼便是“融合”、“全业务”、“统一”等相关词汇，似乎“融合”这一概念已彻底根植于通信产业链中的各个环节，无论是面向产品服务、通信网络、还是支撑系统，始终都没能脱离类似的发展趋势，在通信业务领域表现尤甚。

　　在这个历年来始终讲求“创新”的通信展中，传统的单一语音通信早已成为尘封的记忆，能够全面融合语音电话、视频、Web会议、邮件/移动邮件、SMS、MMS，语音邮件以及IM即时通信的新通信模式——统一通信正在大行其道。

　　统一通信大行其道

　　三家运营商展台上，面向企业的统一通信解决方案都被放置在展台的醒目处，比如中国电信的“商务领航”、中国移动的“动力100”等。中国联通的技术人员还告诉记者：“这种融合通信平台的搭建不仅可以承载话音、短信、消息、传真、电话会议、视频会议等多种业务，更重要还在于，能够帮助企业快速整�“高清”等创新技术亮点被重点提及，比如跨PC、电话、手机间的沟通，多方的高清视频传输等等。

　　那么，企业客户的需求点又在哪？

　　“协作”才是企业出发点

　　随着中国企业国际化进程脚步逐渐加快，自身日益分散的分支机构、愈发紧密的协同合作以及随时随地快速响应等方面的压力，都迫使企业改变传统的内部协作模式。

　　企业需要一种全新的沟通模式，来打破原来的“通信孤岛”，进而简化办公流程、提高办公效率，从这一角度出发，“协作”才是企业客户的根本出发点。

　　也就是说，统一通信的价值不仅在于从通信功能和通信方式上超越语音，最重要的是，它将作为一种应用程序与企业商务流程结合，在协同办公、会议和可视化操作等方面满足企业客户的协作需求。

　　令人欣慰的是，一些“统一通信”提供商已经看到了这一点。现阶段其解决方案中出现的“状态呈现”、“联系人目录”以及“一键呼出”等功能都可看做是逐渐嵌入企业商务流程的前期征兆。

　　我们希望，统一通信的发展不仅是沟通方式的转变，更是企业运作模式的变革。亦如中国电信研究院副院长赵慧玲所说：“统一通信带给用户的是成本的降低、工作效率的提升以及整个运行机制的改变。”